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Wa jurado: Ahi

Daniela Alcendra: Todo bien

Emely Borges: Fechamos uma viagem entre amigos do Brasil à Cartagena das Índias no dia 30/05 e fiz a reserva de um carro na locadora " AVIS" através do site "DECOLAR".Chegando no destino, após muitas voltas pela região do aeroporto, simplesmente ninguém conhecia a locadora em questão, nem mesmo à polícia federal que tentou nos ajudar na busca. Ao encontrá-la após mais de 1:30hs de procura, notamos que não se tratava de uma locadora e sim um estacionamento, sem qualquer placa ou identificação (fotos em anexo). Quando íamos pegar o carro, 4 supostos funcionários nos rodearam dizendo que seria necessária pagar um valor adicional ao que já havia sido pago pelo Decolar e caso quiséssemos o cancelamento do mesmo após a devolução do carro isso deveria ser feito por mim, pois eles não se responsabilizariam por isso.Abri uma solicitação de cancelamento pelo Decolar, pois visto todos os transtornos acima, não me senti segura em seguir com a contratação do carro.Recebi um e-mail da Decolar informando que o prazo médio para resposta seriam 5 dias e aguardei retorno até o dia 15/06. Ou seja, 15 dias após o chamado.Entrei em contato com a Decolar, onde o atendendo verificou a solicitação de cancelamento, porém até momento sem retorno por parte da AVIS. Disse que passaria o caso para a supervisão e solicitou que eu aguardasse. Questionei prazo para retorno e o mesmo informou que não existem prazos.Aguardei mais uma semana e nenhum e-mail ou ligação recebi. Entrei em contato novamente no dia 22/06, falei com a atendente Vitória tentou contato com a locadora e nenhuma resposta foi possível. A mesma solicitou que eu aguardasse novamente o retorno da empresa sem prazos.Porém quase 30 dias se passaram e até o momento não tive solução! Preciso que resolvam! Devolvam meu dinheiro, pois o susto que passei quando cheguei no destino foi tremendo e a Decolar deveria revisar e somente ter parceiros honestos.Código reserva: 612839237600Código cancelamento: CAN-4746544Em resumo, a empresa não nos responde nem via decolar, nem tentando contato direto. Solicito meu dinheiro de volta, pois me senti lesada com todo transtorno causado.Essa imagem do google não corresponde com a verdadeira faixada, pois a Avis não fica do lado da localiza e não existe uma placa com o nome da empresa.

Sergio Arevalo: En la dirección que registran no existe dicha empresa, lo que genera dudas frente a la existencia de la misma. Al contactarlos al numero que registran no responden llamadas sólo Ws y se niegan a dar la dirección hasta que hagan reserva lo que genera aún más sospechas. Con este comentario lo que quiero es que tengan presente que una empresa que utiliza una fachada falsa de su ubicación es de cuidado para las personas que quieran alquilar vehículos aquí. Favor tomar las precauciones necesarias antes de tentar con esta empresa.

Carlos Andrés Forero Forero GM: Excelente